Rad u Korisničkoj podršci privatnim i poslovnim korisnicima

Opis posla
- Svakodnevni kontakt s korisnicima (rješavanje upita i poteškoća putem telefona, maila, chata…)
- Evidencija i praćenje preuzetih slučajeva
- Pomoć u dijagnosticiranju skupnih poteškoća
- Sudjelovanje u rješavanju eskaliranih poteškoća
- Testiranje novih usluga, tehnologija i opreme
- Suradnja s drugim odjelima radi boljeg rješavanja korisničkih upita

Zašto tražimo tebe?
Mi radimo u iskonski drugačijoj atmosferi podržavajući jedni druge u učenju, iniciranju zanimljivih projekata te otvorenosti prema kolegama i korisnicima, bez obzira javljamo li se na pozive iz ureda ili kućnog ogrtača.

Ako još imaš i vještine zbog kojih si susjedima na brzom biranju kad “nešto stisnu i odjednom laptop ne radi“, a prijateljima probleme s netom uspješno rješavaš magijom reset routera: prijavi se na oglas!

Također otvoreni smo prema idejama kolega i interakciji s korisnicima, uvijek s ciljem pružanja najbolje korisničke podrške.

Potrebna znanja
- Digitalna pismenost (osnovno korištenje MS Office paketa)
- Osnovno znanje engleskog jezika

Poželjne vještine
- Razvijene komunikacijske vještine i lakoća izražavanja
- Izražena sklonost i sposobnost rješavanju problema
- Pozitivan stav, empatija i strpljivost
- Proaktivnost, samostalnost i odgovornost

Ostale napomene i uvjeti
Tražimo studente na duži period.

Naknade
Dodatni bonusi na fiksnu satnicu.

Radno vrijeme
Fleksibilno radno vrijeme i mogućnost rada od doma (radi se u smjenama, minimalno 22 sata tjedno - od ponedjeljka do nedjelje). Raspored za rad samostalno kreiraš po smjenama koje ti odgovaraju.

Lokacija
Draškovićeva 26, Zagreb

Način za prijavu
Poslati životopis mailom.