Preporučujemo ti da posjetiš najbližu poslovnicu OTP banke d.d. kako bi kolege dobile više informacija potrebnih za uspješno rješavanje tvog zahtjeva. Kako bi tvoj zahtjev bio uspješno i brzo riješen potrebno je dostaviti sve podatke o izvršenoj transakciji, kao što su IBAN primatelja, ime i prezime primatelja, točan iznos, itd. Odjel zadužen za rješavanje reklamacija klijenta utvrdit će opravdanost tvog zahtjeva.