Potrebno je prvo instalirati aplikaciju na tvoj novi uređaj. Aplikaciju je moguće instalirati na mobilne uređaje s operativnim sustavima Android OS te iOS, a puni naziv aplikacije je OTP m-banking HR. Putem usluge internetskog bankarstva možeš zatražiti aktivaciju, a nakon
odobrenja zahtjeva, poveznica za preuzimanje aplikacije i inicijalna zaporka koja je potrebna za njenu aktivaciju bit će ti dostavljena SMS porukom na tvoj mobilni uređaj.
Ako nemaš uslugu internetskog bankarstva, imaš još dvije mogućnosti. Prva je nazvati Kontakt centar na besplatni broj 0800 210 012 čiji će te djelatnici dalje uputiti kako ponovno aktivirati aplikaciju, za koju je potrebno dobiti inicijalne zaporke. Druga mogućnost je posjetiti najbližu poslovnicu banke gdje će te, također, djelatnici uputiti kako aktivirati aplikaciju.