Lelo customer care student (m/ž)

Opis posla

• Odgovaranje na zahtjeve kupaca na engleskom

• Odgovaranje na emailove, chatove kupaca te reklamacije na engleskom

• Verificiranje, odobravanje, storniravanje on line narudžbi

• Uređivanje narudžbi sukladno uputama logistike

• Verifikacija podataka između digitalne platforme I operativnog sistema

• Izrada narudžbi

• Rješavanje problematike vezano uz narudžbe, povezivanje odjela logistike I dostavljača kako bi se problemi otklonili


Potrebna znanja
• Odlično znanje Engleskog u govoru i pismu • Napredno korištenje Google Workspacea, Excela i e-maila • Odlične komunikacijske vještine (govor i pismo) • Orijentiranost na rješavanje problema te fleksibilnost u timskom radu

Poželjne vještine
• Sposobnost učenja i usvajanja novih znanja i vještina • Sposobnost dijeljenja znanja u timu • Volja za rad u korisničkoj podršci te motiviranost za pružanje najbolje usluge kupcima • Znanje još jednog jezika je prednost, ali ne i uvjet • Prethodno iskustvo rada u korisničkoj podršci je prednost, ali ne i uvjet


Lokacija
Radnička cesta 202, Zagreb

Radno vrijeme
08:00 – 16:00 i 16:00 – 00:00

Očekivano trajanje posla
31.12.2024