Postoji razlika između mobilnog i internetskog bankarstva OTP banke d.d., a razlika je u uređaju pomoću kojeg se može pristupiti pojedinoj usluzi. Primjerice, usluzi internetskog bankarstva može se pristupiti s računala i mobilnih uređaja,  dok se usluzi mobilnog bankarstva može pristupiti samo putem mobilnog uređaja na kojem je prethodno instalirana OTP m-banking HR aplikacija.

Prilikom promjene mobilnog uređaja potrebno je ponovno instalirati aplikaciju OTP mobilnog bankarstva. Uslugu OTP mobilnog bankarstva možeš ugovoriti i bez odlaska u poslovnicu banke, putem usluge internetskog bankarstva. Po odobrenju zahtjeva, poveznica za preuzimanje aplikacije i inicijalna zaporka koja je potrebna za njenu aktivaciju bit će ti dostavljena putem SMS poruke na tvoj mobilni uređaj.