Prijavi se za dinamičnu praksu u području CM-a i uplovi u svijet društvenih mreža
Središnji studentski portal u potrazi je za novim studentima koji će obavljati svoju volontersku praksu u timu za upravljanje društvenim mrežama. U nastavku saznaj što sve dinamični posao CM-a obuhvaća i pošalji svoju prijavu do 15. ožujka.
Središnji studentski portal u potrazi je za novim studentima koji će obavljati svoju volontersku praksu u timu za upravljanje društvenim mrežama. U nastavku saznaj što sve dinamični posao CM-a obuhvaća i pošalji svoju prijavu do 15. ožujka.
Community management, da, da, znam što je to – to je ono kad objavljuješ stvari na Facebooku – rečenica je koju izgovori svaka druga osoba kojoj upravljanje društvenim mrežama zvuči kao posao iz snova ne razmišljajući o svemu što se krije iza posla jednog CM-a. Iako posao na prvu zvuči jako cool i jednostavno, iza njega se kriju brojne nevidljive radnje i puno uložene energije. Sve ga to ipak ne čini manje zabavnim.
Što CM zapravo radi?
Osnovni je i najvažniji zadatak community managera komunikacija sa zajednicom i povezivanje tvrtke za koju radi sa zajednicom sličnih interesa. On sudjeluje u online aktivnostima zajednice kojom upravlja, potiče druge da sudjeluju i usmjerava komunikaciju u željenom smjeru. CM-ovi izlaze u susret korisnicima i klijentima, odgovaraju na upite i potencijalnim korisnicima pružaju potrebnu pomoć. Budući da se online zajednica može povezati i zadržati na okupu samo relevantnim i kvalitetnim sadržajem, uloga je community managera da takav sadržaj i kreira, bilo u obliku Facebook ili Instagram objava, tvitova ili postova za blog. Jedino tako, pružanjem potrebnih informacija i zabavnih sadržaja, mogu zadržati korisnike.
Osim toga, za CM-a su važne i metrike društvenih mreža jer mu pokazuju navike korisnika. Zbog toga je za ovaj posao vrlo važno praćenje aktivnosti na društvenim mrežama, izrada izvještaja i prikaza rezultata te praćenje statistika. Sve je to vrlo vrijedan pokazatelj zbivanja i korisno usmjerenje budućih akcija bez čega djelovanje CM-a nema smisla.
– Moje dužnosti kao CM-a bile su brojne: copywriting, rad na različitim društvenim mrežama (Facebook, Instagram, Twitter, Viber), osmišljavanje planova objava za evente koje smo organizirali, live CM na eventima, edukacije i, budući da sam bila i voditeljica CM tima, koordiniranje rada i smjena community managera. – rekla nam je Anita Juričan.
CM nema određeno radno vrijeme
Radni dan community managera ne traje osam sati jer internet nikad ne spava. Radno mu vrijeme zapravo ovisi o zajednici te o ritmu fanova i followera. Uvijek treba biti dostupan za svoje korisnike, na njihove upite odgovara u što kraćem roku, a dobro raspoloženje za neobavezno čavrljanje s njima izuzetno je poželjno.
Koje su osobine potrebne za dobrog CM-a?
Community manager treba dobro baratati riječima jer slaganje Facebook objava ili InstaStoryja zahtijeva puno više truda nego što se na prvi pogled čini. Kada se radi o ograničenom formatu, bitna je svaka riječ, a raznolikost je izuzetno važna. No sve to pada u vodu bez dobrog poznavanja pravopisa i gramatike.
Za posao CM-a od velike su važnosti i dobre organizacijske vještine jer osoba koja upravlja društvenim mrežama mora biti u stanju pratiti različite i mnogobrojne aktivnosti u online zajednici te znati razlučiti važno od nevažnoga.
Osoba na ovom poslu mora pratiti sve promjene na društvenim mrežama do kojih svakodnevno dolazi, a uz to mora i testirati sve mogućnosti za poboljšanje komunikacije s korisnicima i povezivanje članova zajednice. Stalna je edukacija neophodna ako osoba želi pratiti sve trendove.
Izuzetno su važne proaktivnost te kreativnost, kako pri oblikovanju sadržaja tako i u komunikaciji s članovima zajednice.
– Kao CM naučila sam kako diše koja društvena mreža – od onih tehničkih stvari kako objaviti i schedulirati post, do toga da vidiš promjene Facebookovih algoritama u dvije sekunde i znaš na doktorskoj razini objasniti zašto je post o simpoziju loše prošao, a o štiklama i Harryju Potteru odlično. – podijelila je s nama iskustvo Antonia Glavan.
Ako nakon svega pročitanog misliš da je posao CM-a kao stvoren za tebe, imamo odlične vijesti. Portal Studentski.hr nudi ti priliku za volontersku praksu u našem community management timu, a 70 tisuća ljudi koje okupljamo na društvenim mrežama samo čeka na tvoje sposobnosti. Sve što trebaš učiniti jest ispuniti zadatak na poveznici, a vremena imaš još malo, do četvrtka, 15. ožujka. Iskustvo koje naši volonteri steknu uvijek im je korisno u daljnjem radu, a zahvaljujući njemu naše su volonterke Anita i Antonia, kao i Sanja, dobile posao/praksu u prestižnim marketinškim agencijama. Ako se još uvijek dvoumiš, dopusti da te naša bivša CM-ovka Sanja Kočiš uvjeri svojim dojmovima:
– Volontirajući na portalu kao novinarka, pokrivajući uglavnom teme tehnologije i zanimljivosti, odlučila sam se okušati i u CM-u. Polako sam se skroz uvukla u taj svijet društvenih mreža, svaka mi je objava bila novi izazov, a scheduliranje postova u tramvaju, pod predavanjem ili usred noći bilo mi je gušt. Naučila sam mnogo i postala i voditeljica tima, a to mi je kasnije bila lijepa crtica u životopisu pri traženju posla. Sastanci, brojna poznanstva i održane radionice bili su odlični za napredak u profesionalnom smislu (jer sam zaista zavoljela cijeli digitalni svijet i marketing), a druženja, ljudi i atmosfera koja je vladala na portalu učinila su me komunikativnijom i pozitivnijom. –
