Upoznajte Klaru: Ima 25 godina, govori švedski, norveški, engleski i njemački, vratila se u Hrvatsku i radi u jednoj od najvećih hrvatskih banaka

Klara Dandić ima 25 godina i svoj put u poslovanju i ekonomiji započela je studirajući u Austriji i Švedskoj, gdje je stekla titulu Master of Science in Business and Economics. Tijekom studija imala je priliku upoznati različite pristupe i perspektive koje su joj pomogle oblikovati profesionalni pogled na financije.  Nakon faksa, vratila se u Hrvatsku, a prije godinu dana pridružila se RBA banci na poziciji bankarice, a trenutno se razvija na poziciji Bankar Experta, gdje svakodnevno koristi znanja i iskustva kako bi klijentima pružila financijska rješenja prilagođena njihovim potrebama. Međunarodni dio obrazovanja omogućio joj je da usavrši znanje više stranih jezika, među kojima su švedski, norveški, engleski i njemački, što joj olakšava komunikaciju i bolje razumijevanje različitih situacija. Klarin razvojni put i raznoliki interesi čine njezin pristup poslu jedinstvenim i usmjerenim na rezultate. 
 

Kako je izgledao vaš put od prvog radnog dana do trenutne pozicije u RBA?

Na početku svog radnog puta, započela sam kao bankarica na šalteru, gdje sam se bavila osnovnim bankovnim uslugama kao što su otvaranje i vođenje računa, izrada platnih naloga te komunikacija s klijentima u vezi njihovih financijskih potreba. U tom periodu stekla sam osnovno razumijevanje rada banke i iskustvo direktne interakcije s klijentima. Trenutno radim na poziciji Bankar Experta, gdje se bavim složenijim procesima poput kreditiranja građana, analize njihovih financijskih potreba i praćenja investicija, što zahtjeva dublje razumijevanje financijskih instrumenata i procjena rizika. 

 

Možete li nam opisati svoj tipični radni dan? Postoji li takav uopće? 

Tipičan radni dan ne postoji. U radu s ljudima svaki dan je drugačiji, raspored se mijenja jer se zadaci mijenjaju ovisno o prioritetima i potrebama klijenata. Usprkos tome, svaki dan započinje zajedničkim sastankom tima, gdje se dogovaramo o rasporedu poslova i postavljamo prioritetne zadatke. Nakon sastanka, prvo se bavim analizom tekućih zahtjeva te obavljam administrativne zadatke vezane za odobravanje zahtjeva klijenata. Poslije pozadinskog posla, selim se u poslovnicu gdje jedan na jedan komuniciram s klijentima. Ostatak dana zaprimam nove zahtjeve i realiziram zahtjeve koji su u međuvremenu prošli obradu. Tijekom cijelog dana redovito surađujem s kolegama iz istog i iz drugih sektora kako bismo koordinirali zajedničke projekte i postigli najbolje rezultate u skladu s potrebama naših klijenata. Iako je svaki dan raznolik i dinamičan, najvažniji cilj je uvijek isti,  a to je pružiti najbolju moguću uslugu i pravovremeno rješenje za naše klijente. 
 

Koje su vještine i znanja ključne za rad u području kojim se bavite u banci?

Za posao u banci, posebno za radno mjesto Bankara Experta, potrebno je imati analitički um, razumjeti financijske instrumente i procjenu rizika. Također, bitno je poznavati bankovne proizvode i biti u toku s tržištem, ali i pratiti zakonodavne okvire. S obzirom da često radim s klijentima, komunikacijske vještine su ključne jer moram biti u stanju objasniti proces zaprimanja i realiziranja zahtjeva na jasan i jednostavan način kako bi me klijenti razumjeli. Tu su i organizacijske vještine jer treba upravljati s više zahtjeva istovremeno, a suradnja s kolegama je također vrlo bitna. Na kraju, mislim da je jako važna sposobnost da ostaneš smiren u stresnim situacijama i brzo donosiš odluke. 
 

Koliko su vam korisni dodatni programi koje RBA nudi zaposlenicima, poput well-being webinara, volontiranja ili sufinanciranog vježbanja? Koristite li neke od tih benefita?

Dodatni programi koje banka nudi su zaista korisni. Osobno koristim neke od programa jer zaista pomažu u održavanju ravnoteže između profesionalnog i privatnog života. Volontiranjem pomažem zajednici što je za mene vrlo važno, dok sufinancirano vježbanje poboljšava moju fizičku i mentalnu dobrobit. Smatram da ovakvi benefiti imaju velik utjecaj na opću produktivnost i zadovoljstvo svih zaposlenika naše banke.
 

Osjećate li da mladi u banci imaju priliku izraziti se i razvijati vlastite ideje?

Da, definitivno. U banci postoji prostor za mlade da se izraze i razvijaju svoje ideje. Na svakom projektu ili inicijativi, moj je doprinos uvijek cijenjen, bez obzira na moj broj godina ili iskustva. Smatram da organizacija aktivno potiče inovaciju te da mladi imaju priliku ne samo sudjelovati već i oblikovati smjer u kojem banka ide, što me motivira za daljnji rast i razvoj. 

 

Koliko vam je važna atmosfera u timu i koliko međusobna suradnja utječe na kvalitetu rada?

Atmosfera u timu izuzetno mi je važna jer smatram da pozitivno okruženje dovodi do veće motivacije i kreativnosti. Međuovisnost i međusobna suradnja ključne su za postizanje visokih standarda u radu. U timu nam je važno da se međusobno poštujemo i cijenimo te nerijetko idemo na team buildinge, što nas zbližava i čini našu suradnju učinkovitijom. 
 

Što biste poručili mladima koji tek razmišljaju o prvim poslovnim koracima u financijskom sektoru?

Mladima bih preporučila da se ne boje izazova i da svoje slobodno vrijeme ulože u obrazovanje i razvoj. Financijski sektor nudi velike prilike, no također i zahtjeva stalno učenje, prilagodbu novim tehnologijama te tržišnim uvjetima. Savjetujem također da budu otvoreni prema kolegama kako bi stvorili profesionalne mreže jer su kontakti i iskustvo bitni za daljnji napredak i razvoj.