„CM je dinamičan i daje ti odlične temelje za snalaženje u digitalnom svijetu”

– Čim progledam ujutro, gutam informacije – stih je u kojem se svi više-manje pronalazimo jer je većini mladih prvi jutarnji, ali i posljednji večernji ritual skrolanje po različitim društvenim mrežama u potrazi za informacijama. Velike su šanse da i ovaj članak čitaš jer ti je iskočio na nekoj od društvenih mreža, a to znači da je tim za upravljanje društvenim mrežama portala Studentski.hr dobro obavio svoj posao. Zadatak je našeg community managment tima publici plasirati sadržaj koji ona želi, kako ga želi i kada ga želi, a na društvenim mrežama svakodnevno komuniciraju s 50 tisuća ljudi. Kako izgleda prosječan dan CM-a Studentskog.hr, s kojim se izazovima susreću i što ih motivira, rekla nam je bivša voditeljica CM tima Antonia Glavan, studentica komunikologije koja nas čeka s druge strane zaslona.

Otkud ljubav prema društvenim mrežama? Koje su, prema tebi, njihove prednosti? U koje ih se svrhe može koristiti?

Mislim da mi je ljubav prema društvenim mrežama došla kao i većini – otkrila sam Facebook u sedmom razredu osnovne i doslovno se od tada nisam maknula s njega. Ista stvar za Instagram, samo nekoliko godina kasnije. Prednosti – stalkanje. Haha, zezam se (ili...?). U svakom slučaju, uvijek vidiš što ima kod svih tvojih frendova, gdje god da se nalaze. Npr., uživam listati Instagram storije i vidjeti da je jedna frendica upravo doputovala u New York, druga ima novu predivnu frizuru, a treća uživa s dečkom na moru (prepoznat će se sve odmah i sve su sa Studentskog). Ako pogledam širu sliku, realno, tamo prvo saznajem sve novosti, trendove, pratim omiljene glumce i official pageve serija i ubijam vrijeme scrollajući Instagram feed. I to je po meni njihova najveća prednost – sve ti je na jednom mjestu.

Što te potaknulo da se prijaviš za CM-a Studentskog.hr? Je li bilo puno premišljanja i odlučivanja – što je na kraju prevagnulo da se prijaviš?

Točno se sjećam – na drugoj sam godini komunikologije, mučim se s ispitima i pitam se što sam uopće upisivala fakultet, nikad čula za pojam community managera. Nije se odjednom pojavio Studentski.hr i spasio me, ali je profesorica pričala o tome kako je kod nas baš postao plaćeni posao voditi društvene mreže – zezaš me?! I pita nas profesorica znamo li tko vodi društvene mreže na Studentskom.hr – i to na način da se posramiš ako ne znaš. Točan je odgovor bio Jelena Gašpar s kojom sam mjesec dana poslije bila na razgovoru za praksu – odmah sam znala da će ispasti dobro.

Ubrzo si postala voditeljica community managment tima. Kako je izgledao tvoj put od CM-a do voditeljice tima? Što te motiviralo?

Ovaj dio s voditeljicom tima dogodio se baš odjednom – nisam planirala ili išla prema tome, dapače, u to sam vrijeme baš razmišljala otići sa Studentskog. Leona (tadašnja voditeljica i bivša urednica) također je bila na odlasku i samo me jedan dan pitala hoću li preuzeti. Zvučalo je poprilično izazovno i mislila sam si, hajde, nikada se ne bih zamislila kao voditeljica tima, idem barem pokušati. Jako bih požalila da sam tada otišla. U početku sam bila totalno zbunjena – ali upravo je Nikola preuzimao marketing tim, ekipu iz CM tima sam obožavala i odjednom sam se uhvatila kako se pitam hoću li uopće ikada moći otići sa Studentskog.

Što si sve na portalu naučila? Što ti je, tijekom godina volontiranja, predstavljalo najveći izazov?

Sve stvari koje se odrađuju brzo se nauče i uskoro se počneš snalaziti i dolaziti s novim idejama. Kao CM naučila sam kako diše koja društvena mreža – od onih tehničkih stvari kako objaviti i schedulirati post, do toga da vidiš promjene Facebookovih algoritama u dvije sekunde i znaš na doktorskoj razini objasniti zašto je post o simpoziju loše prošao, a o štiklama i Harryju Potteru odlično. Ali najveći su mi izazov bile dvije stvari: vrijeme i odrađivanje smjene kada se vratiš ujutro mamurna iz izlaska.

Vrijeme je definitivno na prvom mjestu – ekipa na Studentskom jednostavno je takva, zanima nas milijun stvari i Studentski.hr najčešće nam nije jedina obaveza. Uskladiti ga s poslom, milijun predavanja, s druženjima i putovanjima – ne zezam se kad kažem da nam treba dignuti spomenike. Ali kada to uspiješ, znaš da možeš sve ishendlati.

Što se tiče ovog vraćanja iz izlaska i odrađivanja smjene – #CMsavjet: scheduliraj barem prvu jutarnju objavu dok se vraćaš kući, iznenadit ćeš se kako super ideje za objave imaš u 4 ujutro u noćnom tramvaju (#notipfelers).

Kako izgleda prosječan dan CM-a na Studentskom.hr?

Ovisi od osobe do osobe, ali recimo, jedna uobičajena smjena (jutarnja ili popodnevna) izgleda tako da prvo pregledaš članke koji su izašli taj dan. Zatim si rasporediš kada bi što objavio na Facebook, Twitter i Viber. Onda malo tražiš inspiraciju za Instagram objave i Instagram storije. Pa smišljaš najave za sve postove – ako nemaš inspiracije, ta će aktivnost potrajati. Ali kada si na predavanju i shvatiš da je već prošlo neko vrijeme od zadnjeg objavljenog posta – smislit ćeš najavu dok si rekao keks. Odgovaraš na inboxe i komentare i paziš na one važne vijesti koje svi studenti iščekuju kao što su rezultati stipendija i slično. Nikada ti nije dosadno u smjeni, a možeš ju odrađivati bilo kada i bilo gdje – iz kreveta, s predavanja, s plaže, s kave – samo biraj.

Trenutno si na praksi kao community manager u ENTG-u. Koristiš li iskustva stečena na Studentskom u trenutnom poslu?

Naravno, na Studentskom.hr definitivno dobiješ znanja koja ti dalje pomognu da se jednostavnije (i možda brže) uhodaš u cijelu priču kada kreneš negdje raditi bilo što vezano uz digitalni svijet. S tim da je CM na portalu, po mom mišljenju, dosta drugačiji nego kada ga radiš za klijente. Tada često možeš imati spremne objave barem tjedan dana unaprijed i, u jednu ruku, možeš isplanirati komunikaciju – mada je i to često izazovno. Kada radiš CM za portal, dobro je kada na početku smjene uopće znaš što ćeš objaviti, a još kad ulete one važne vijesti koje odmah moraju van... Dosta je dinamično, ali baš te takve situacije pripreme i daju ti dobre temelje za sve dalje što ćeš raditi u digitalnom svijetu koji je još deset puta dinamičniji.

Koje su, prema tvom mišljenju, najveće prednosti volontiranja na portalu Studentski.hr?

Ljudi i atmosfera. Kako najjednostavnije to objasniti: prošle smo godine bili na team buildingu u Gorskom kotaru, dva dana – jedno noćenje. Kao da je bilo deset dana. S tim ljudima odmoriš dušu, boli te trbuh od smijanja, kući smo se svi vratili neispavani, a u isto vrijeme punih baterija za nastavak života.

Osim toga, naravno, super je stvar (koja se nije dogodila meni, ali ima ih nekoliko) kada uđeš u jedan tim, počet će te zanimati i što rade drugi timovi pa završiš u isto vrijeme lektorirajući, objavljujući postove i pišući kolumne. To je ekipa koja iznenadi samu sebe i od tog trenutka ne staje – dokaz su i sebi i ljudima oko sebe da doslovno možeš sve što hoćeš.

Ali to nije sve. Ljudi koje upoznaš na Studentskom otići će posvuda. Prvi saznaš za sva radna mjesta u svojoj struci i još dobiješ preporuke. Ne znam osobu koja je bila angažirana oko Studentskog, a da danas ne radi u struci ili da (neuspješno) traži posao.

Što bi poručila potencijalnim budućim volonterima?

Samo se prijavite, sad odmah!

Ako si se dosad i premišljao/la oko prijave, vjerujemo da te Antonia svojim iskustvom uspjela nagovoriti da se odlučiš za stjecanje prakse upakirano u dobru zabavu. Ispuni zadatak na poveznici i priključi se veselom CM timu koji te nestrpljivo iščekuje. Vremena imaš do 15. listopada. I ako ne živiš ili ne studiraš u Zagrebu, ne brini se. Geografske udaljenosti vrlo uspješno premošćujemo društvenim mrežama. A ako se pak nisi pronašao/la u CM timu, vrata svih odjela portala Studentski.hr otvorena su marljivim ljudima željnima znanja i zabave.

Članak je objavljen u sklopu projekta Volontiranjem do znanja za 21. stoljeće. Projekt provodi udruga Studentski informativni kutak, a financira ga Ministarstvo za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku.