Globalna inicijativa

„Service Jam": Pred studentima i mladim stručnjacima 48 sati da promijene svijet

https://cdn.pixabay.com/photo/2015/11/07/08/49/hand-1030565__340.jpg

Zagreb „Service Jam" okupit će (do) 50 sudionika različitog profila – od „freelancera”, dizajnera, programera i marketingaša do studenata koji će uz eksperimentiranje, međusobnu suradnju i prijateljsko natjecanje timski razviti nove usluge inspirirane zajedničkom temom.

U Zagrebu se 11. ožujka prvi puta održava Service Jam, manifestacija u okviru globalne inicijative u kojoj mladi stručnjaci i studenti diljem svijeta istovremeno traže rješenje zadanog globalnog problema. Do rješenja dolaze metodom service designa, a natjecanje će se istodobno održati na čak 120 lokacija. Kako bi svi imali jednake polazne pozicije, tajna tema ovogodišnjeg izdanja saznat će se tek u petak, 9. ožujka, točno u 18:30. Tako će svi sudionici imati tek 48 sati da osmisle rješenje i promijene svijet. 

Zagreb Service Jam okupit će (do) 50 sudionika različitog profila – od freelancera, dizajnera, programera i marketingaša do studenata koji će uz eksperimentiranje, međusobnu suradnju i prijateljsko natjecanje timski razviti nove usluge inspirirane zajedničkom temom. Ovakav pristup u rješavanju problema u skladu je s globalnim trendovima u kojima sve veću važnost ima tzv. service design, odnosno dizajn usluga.

Zašto service design?

Dizajn kao pristup postoji još od industrijske revolucije, no izazovi u kojima se primjenjuje drastično se mijenjaju. Usluge zauzimaju sve više mjesta u ponudi, a postaje ih nemoguće odvojiti od samih proizvoda. Dizajnerski se izazovi pomiču – primjerice, od dizajniranja udobnog automobila prema dizajniranju bolje mobilnosti u urbanim područjima.

Usluge su svugdje oko nas i u Europi čine više od 70 posto BDP-a. No svjesno dizajnirane usluge koje u fokus stavljaju korisnika predstavljaju novost te su često ona ključna razlika koja je izvor konkurentske prednosti. Aktivni service designer Marc Fonteijn opisao je to riječima:

– Uzmite situaciju u kojoj imate jedan do drugoga dva ista kafića koji prodaju identičnu kavu po istoj cijeni. Dizajn usluga ono je zbog čega ćete ući u jedan, a ne drugi. Zbog njega ćete se često vraćati u taj lokal te pričati prijateljima o njemu. –

Service design u središte stavlja ljude

Brojne inovacije dožive neuspjeh jer jednostavno ne ispunjavaju ljudske potrebe. Inovacije u području dizajna usluga stoga započinju empatijom i razumijevanjem ljudi. Povezujući potrebe ljudi s tehnološkim mogućnostima te poslovnom logikom, u konačnici stvaramo usluge koje ne samo da su profitabilne, već i zaista bitne ljudima.

Što sudionici mogu očekivati na Jamu?

Mogu očekivati učenje o dizajnu usluga, design thinkingu i korisničkom iskustvu te nove pristupe rješavanju problema. Isto tako, mogu očekivati inovativan, inspirativan i kreativan način razmišljanja, primjenjive zadatke te upoznavanje novih zanimljivih ljudi i networking. Jam je stoga pravo mjesto za one koji žele naučiti nešto više o dizajnu usluga, korisničkom iskustvu, razviti inovativne ideje te provesti vikend u dobrom društvu.

Događanje organizira Radilica, kompanija za razvoj djelatnika u kontaktnim centrima, a sve dodatne informacije mogu se pronaći na službenoj Facebook-stranici. Prijave se zaprimaju na e-mail adresu cx@radilica.hr. Broj je sudionika ograničen, a za sudjelovanje je predviđena simbolična naknada od 50 kuna za podmirenje troškova organizacije.

Komentari na članak

Vezani članci

Dota 2 Championship Frankfurt

Očekuje se više od 10 000 promatrača

Spaladium Arena domaćin gamerskog natjecanja

Od 17. do 20. ožujka 2016. održat će se natjecanje u računalnim igrama. Riječ je o četvrtom Dota Pit i drugom Counter Pit turniru.

TEDx Rijeka

Kako je Rijeka dobila svoj TEDx?

Dođite na prvu TEDx konferenciju u Rijeci!

Tema prvog TEDx University of Rijeka događaja - „ACT - Many people dream, only few act”.

Dokažite svoje znanje o glazbenim legendama

Peto kolo „Kvizanja"

Pokažite svoje znanje o glazbenim legendama

Otvorene su prijave za novo kolo kvizanja. Natječite se u znanju o glazbenim legendama 9. ožujka u Info zoni!

Battle4Split 2018

Regionalni eSport turnir

„Battle4Split”: Natjecanje u najpopularnijim računalnim igrama dobiva pojačanje

Split će ovog svibnja okupiti više od 2000 gejmera iz Hrvatske, Srbije, Bosne i Hercegovine, Slovenije i Crne Gore. Prijavite svoj tim besplatno i pridružite se borbi za nagradni fond od 25 000 kn!

Naslovna

The EyeEm Photographer of the Year

Nevjerojatne fotografije koje će vas zadiviti

The EyeEm Photographer of the Year najveće je natjecanje fotografskih radova u svijetu.