Help desk

Printec Croatia d.o.o. traži studenta/icu za rad na Help desk-u

Vrsta posla: Help desk


Mjesto obavljanja posla: ZAGREB

Neto cijena sata posla ili količina posla (za redoviti rad): (25kn sat/4000kn mjesečno)

Druge naknade (putni troškovi, hrana, smještaj i dr.): putni troškovi

Opis posla:

primanje zahtjeva klijenata putem IMS SISTEMA, telefonski, emailom;

bilježenje podataka sa svim pripadajućim parametrima u IMS sistem;

analiza zahtjeva klijenata te pružanje adekvatne podrške klijentima;

zajednički rad s članovima servisnog tima na način da se alocira i odašilje adekvatne resurse za razrješenje zahtjeva klijenata;

praćenje internih pravila u komunikaciji s klijentima;

pružanje izvještaja direktno nadređenome ili drugim članovima tima po zahtjevu

Posebna znanja i vještine:

informatička pismenost (napredno znanje rada na računalu)

znanje engleskog jezika u govoru i pismu,

osnove rada s fiskalnom kasom (poželjno, no nije uvjet)

Radno vrijeme: puno radno vrijeme; smjenski rad; rad vikendom i praznikom

Uvećanja za:

- Naknada za sate rada u dane državnog blagdana, za rad noću, za prekovremeni rad i za rad nedjeljom uvećava se za 50% (čl. 13. st. 4. Zakona o obavljanju studentskih poslova)

- Rad u drugoj smjeni: smjenski rad; rad vikendom i praznikom

Način i kontakt za prijavu studenata: zainteresirane molimo da pošalju svoj CV putem linka u nastavku -

https://workable.com/j/812842117A