Akent kontakt centra (m/ž)

ZADACI
-	zaprimanje i rješavanje zahtjeva klijenata putem dostupnih kanala: telefon, e-mail, fax, pošta 
-	klasifikacija procesa u CRM-u i SAP-u (in house edukacija)
-	rad na odlaznim pozivima u svrhu naplate potraživanja, poziva dobrodošlice ili povratne informacije
-	provođenje telefonskih anketa i ispitivanje zadovoljstva korisnika
-	odrađivanje administrativnih poslova za potrebe odjela
-	ažuriranje baze podataka o klijentima

ŠTO TRAŽIMO?
-	status redovnog studenta u narednih 6 mjeseci
-	poznavanje rada na računalu (MS Office)
-	komunikativnost i ljubaznost te smisao za prepoznavanje potreba korisnika
-	proaktivnost i visoku odgovornost prema radu 
-	organiziranost i sistematičnost u radu
-	fleksibilnost i smirenost u nepredviđenim situacijama

PREDNOSTI
-	iskustvo rada na istim ili sličnim poslovima
-	mogućnost rada minimalno 5 sati dnevno, 3 dana u tjednu

ŠTO NUDIMO?
-	poticajna primanja
-	satnicu 20kn/h + sustav nagrađivanja za iznadprosječne rezultate 
-	fleksibilno radno vrijeme
-	razvoj komunikacijskih vještina kroz mentoriranje i edukacije
-	rad u dinamičnom timu u ugodnom okruženju
-	rad u najvećoj medijskoj kući u Hrvatskoj